FAQ

よくある質問

Q.1 ライセンスキーを忘れてしまったのですが
A.1

問い合わせフォームよりライセンスコードの再通知依頼をしてください。登録ユーザー名、登録メールアドレス、メールアドレスが変更している場合は、新しいメールアドレスを記入の上送信してください。なお、登録ユーザー名の変更は出来ません。
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Q.2 銀行振込(郵便振替)でライセンス費を支払いましたが、ライセンスコードが送られてきません。
A.2 送金を終え5営業日たっても連絡がない場合はEメールの障害などの可能性がありますので、お問い合わせフォームから問い合わせください。
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Q.3 請求書、領収証を郵送していただけますか
A.3 領収証は基本的に発行しておりません。銀行振込や郵便振替の場合、通常振込明細などにかえさせていただきます。しかし経理上領収証がどうしても必要な場合は領収証を発行いたします。手数料として180円が必要ですのでライセンス料に加算してお振り込みください。領収証の宛名、領収書の郵送先をおしらせください。宛名の記載がない場合、登録者名を宛名といたします。
 PDF形式の領収書で良ければメールに添付いたします。手数料は掛かりません。コメント欄に「PDFの領収書希望」とご記入ください。
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Q.4 どうして、お金を払わないといけないのか?
A.4 ソフトウェアを開発するには大変時間がかかります。そして、それに準じて経費も掛かります。その経費の一部をバックアップしていただける方でソフトウェアを必要とされている方のみ使用料としていただいております。ご協力よろしくお願いします。
Q.5 ユーザー登録に用いる「登録者名」を変更したいのですが。
A.5 基本的に登録コード発行後は登録者名を変えることはできません。送金をおこなったときの名義をそのまま登録名としてご連絡することになっています。もし、登録前に登録名を指定される場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。なお、登録名は登録者の名前(法人、団体の場合は法人または団体名)に限りますが、漢字(ひらがなまたは片仮名)または英字読みの選択ができます。ニックネームや登録者のお名前に関係のない登録者名は指定できません。
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Q.6 ソフトウェアにバグがあるようなのですが、直してもらえますか。
A.6 ご迷惑おかけしましてすみません。できるだけ不具合は修正していきたいと思います。特に通常の使用に耐えられないものは早めに対処していくつもりです。
ただし申し訳ありませんが、必ず修正するとはお約束できませんし、いつまでに対応できるかもお答えできません。お使いの環境で問題ないかを検証してからお使いになることをお勧めします。
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Q.7 ぜひ追加して欲しい機能があるのですが、搭載してもらえますか。
A.7 ご要望をお聞かせください。
これまでもたくさんの新機能をみなさんの書き込みから採用させていただきました。 新機能の搭載のお約束はできませんが、ご意見ご要望がございましたらお気軽にお寄せください。
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Q.8 バージョンアップの連絡メールを送ってほしいのですが。
A.8 問い合わせフォームより、バージョンアップの連絡メール希望と記入し送信してください。
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