よくある質問 / FAQ
Q.1
ライセンスコードを忘れてしまいました。
A.1
お問い合わせフォームより「ライセンスコード再通知」をご依頼ください。
メールアドレスが登録時から変更されている場合は、登録時の
お名前（または法人名）および
当時のメールアドレスを必ずご記載ください。
※登録ユーザー名の変更はできません。
Q.2
支払い完了後、ライセンスコードが届きません。
A.2
通常、お支払い完了後3営業日以内にライセンスコードをお送りしております。
3営業日を過ぎても届かない場合は、迷惑メールフォルダへの振り分けや
メール配信トラブルの可能性があります。
お手数ですが、再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.3
請求書や領収書を発行してもらえますか？
A.3
領収書は原則として発行しておりませんが、ご要望がある場合は個別に対応いたします。
お申込み時のコメント欄に
「領収書希望（宛名：〇〇〇）」
とご記入ください。PDF形式でメール送付いたします。
Q.4
登録時の「登録者名」を変更することはできますか？
A.4
ライセンスコードは登録者名と紐付けて発行されるため、
発行後の登録者名の変更はできません。
あらかじめご了承ください。
Q.5
バグや不具合の修正対応は行っていますか？
A.5
致命的な不具合については、内容を確認のうえ優先的に修正を検討いたします。
ただし、すべての不具合や個別環境に依存する問題について
修正を保証するものではありません。
必ず試用期間中に、お客様の環境で問題なく動作するかご確認ください。
Q.6
ライセンスは、月単位・年単位の契約制でしょうか？
A.6
有料版ライセンスは、バージョンごとの永年使用ライセンスを採用しており、
月額・年額制のサブスクリプションではございません。
なお、今後のサービス方針により、ライセンス形態を変更する場合がございます。